Backstage Rock Shop


Salasana unohtunut? Rekisteröidy asiakkaaksi

Yritysesittely

Bunkkerista veneveistämöön –
Backstage Rock Shop viisi vuotta

17.05.2016
Kirjoittanut: Matti Lehtonen, toimitusjohtaja

Keväällä 2011 mun silloinen työnantaja tarjosi mahdollisuutta ostaa verkkokauppaliiketoiminta minkä rakentamisessa mä olin ollut myös pari vuotta mukana. Mä pyörittelin ajatusta pitkään ja kelasin et onko hommassa liikaa riskejä, onko musta lähtemään yrittäjäksi. Kesällä 2011 olin Uniklubin paitamyyjänä ja jollain keikkareissulla tästä tuli puhetta bussissa, mikä johti siihen et bändin silloinen miksaaja Esa ja bändin rumpali Antti lähtivät mun kanssa kokeilemaan yrittäjyyttä. Otettiin pankista laina ja laitettiin firma pystyyn. Backstage Rock Shop Oy oli virallisesti pystyssä 30.9.2011 alkaen. Toiminta 30m2 bunkkerissa Tampereen keskustassa oli valmis alkamaan.

Pari ensimmäistä vuotta 2011–2013 me haluttiin hirveästi kasvattaa meidän olematonta liikevaihtoa ja otettiin verkkokauppaan paljon erilaisia tuotteita myyntiin. Kaikki jutut eivät todellakaan olleet edes paperilla legendaarisia, mutta ne tehtiin silti. Jeesailtiin myös paljon kavereiden bändejä ottamalla heidän demoja ja fanituotteita meille myyntiin. Vuonna 2014 kun liikevaihto oli kolminkertaistunut lähes olemattomasta startista järkevämmälle tasolle ja me oltiin vaihdettu kaksi kertaa toimitiloja isompaan lyhyen ajan sisällä, meille tuli Backstage Rock Shopin rinnalle myös toinen verkkokauppa, metallibändeihin keskittynyt Mad Supply. Joulukuusta 2014 lähtien meidän artistirosteri on sisältänyt noin 20 bändiä, joiden fanituotekauppoja me ollaan pyöritetty nyt kahden eri brändin kautta.

Meidän ajatuksena on ollut alusta lähtien se et koska nää hommat on sen verran siistejä hommia, tää on sitä mitä me halutaan jatkossakin tehdä. Artistien virallisten verkkokauppojen pyörittämistä ja tuotteiden myymistä keikoilla ja festareilla. Me ollaan kaikki soitettu bändeissä ja oltu tekemisissä niin paljon eri bändien kanssa, että me tiedetään tarkalleen mitä bändit haluaa ja miten verkkokauppaa kannattaa artistin näkökulmasta alkaa rakentamaan. Meidän juttu on se et esimerkiksi levykauppoihin nähden me ei vaan myydä lisensoituja tuotteita, me myös suunnittelemme tuotteet artistin kanssa ja teemme esimerkiksi omia mallistoja. Me ollaan tosi paljon tekemisissä myös levy-yhtiöiden ja ohjelmatoimistojen kanssa ja mietitään aina tosi tarkkaan mitä tehdään. Tai sit päätetään et nyt ei nimenomaan mietitä yhtään mitään. Välillä pitää tehdä myös tyhmiä juttuja, missä ei ole mitään liiketaloudellista pointtia.

Me ei laiteta myyntiin ainuttakaan tuotetta, mihin artisti itse ei ole antanut siunaustaan. Välillä eri verkkokaupoissa näkee fanituotepuolella ihan käsittämättömiä tuotteita mihin ei varmasti ole artistilta lupia tai fiiliksiä kyselty. Meidän idea on toimia juuri päinvastaisesti. Niin kauan kuin artistilla on hyvä meininki, myös meillä on hyvä meininki ja toisinpäin. Tehdään yhteistyötä ja kasvatetaan artistien sekä meidän brändiä niin, että fania kunnioitetaan. Jos me suututetaan fanit, niin meidän ei tarvitse kauaa näitä tuotteita yrittää kenellekään myydä. Fanit on kaiken tekemisen lähtökohta, a ja o ihan joka jutussa. Tän takia me kuunnellaan tosi paljon fanien mielipiteitä ja ideoita uusista tuotteista. Me ollaan myös järjestetty esimerkiksi paitasuunnittelukilpailuita ja fanitapaamisia eri bändien faneille. Jatkossa tehdään varmasti enemmän fanitapaamisia – ne on sellaisia juttuja mitkä itselle fanina jäävät mieleen ja ovat tosi arvokkaita kokemuksia.

Laadusta ja palvelusta puhuttaessa me pyritään tekemään jutut aina niin et ei mennä siitä missä aita on matalin; ei käytetä niitä halvimpia mahdollisia tekstiilejä tai myydä jotain ö-luokan tavaraa kalliilla hinnalla. Jokaisen jutun takana pitää pystyä seisomaan. Ja sit välillä kun niitä huteja tulee, ja niitä kyllä varmasti tulee, niin sit pyritään paikkaamaan juttu niin et kaikki osapuolet ovat tyytyväisiä. Kun käytetään monia alihankkijafirmoja eri juttujen tekemiseen, niin välillä myös hyvään erään sattuu mukaan joku huti ja kakka lentää tuulettimesta läpi. Me halutaan palvella asiakkaita joustavasti sellaisella "ihmiseltä ihmiselle" -meiningillä. Me hoidetaan mun mielestä reklamaatiotapaukset ja asiakaspalvelu tosi hyvin, ja mä vilpittömästi uskon et se hyvä meininki välittyy myös asiakkaille asti. Itse verkkokauppojen suurkuluttajana tiedän et tosi monet firmat vetää asiakaspalvelun ja reklamaatioiden käsittelyn niin vasurilla, että ei tiedä pitäiskö itkeä vai nauraa.

Nyt, toukokuussa 2016, me ollaan tultu siihen pisteeseen et meillä on alla yrityksen neljäs toimitila, vanha veneveistämö. Neliöitä on 350m2, mikä on yli kymmenen kertaa enemmän kuin viisi vuotta sitten. Meillä on vakituisia tyyppejä palkkalistoilla kuukausiliksalla kuusi ihmistä ja keikkahommissa toinen mokoma. Firman liikevaihto kolminkertaistui viime vuonna edellisvuoteen nähden ja pyörii nyt miljoonan euron nurkilla. Me ollaan tultu pisteeseen, jossa me voidaan tehdä vapaasti juttuja eikä kaikkea tarvitse aina miettiä sitä kautta et onks tähän varaa, tai kenen perseestä tämäkin raha nyt revitään.

Syksyllä meidän firma täyttää viisi vuotta. Tänä vuonna on tiedossa taas tosi paljon kaikkea siistiä ja hommat menevät eteenpäin omalla painollaan. Mun mielestä me ollaan onnistuttu tärkeimmässä eli meidän työntekijöillä on hyvä duunipaikka, artisteilla hyvä koti fanituotteiden saralla ja meidän asiakkaat on tyytyväisiä.

Ensimmäinen bunkkeritoimisto. Toimisto ja varasto = sama asia.
Ensimmäinen bunkkeritoimisto. Toimisto ja varasto = sama asia.
Kun tilauksia tuli paljon, ne kannettiin pahvilaatikoissa lähimpään Postiin. Kätevää ja nopeaa. Joskus vuonna 2011.
Kun tilauksia tuli paljon, ne kannettiin pahvilaatikoissa lähimpään Postiin. Kätevää ja nopeaa. Joskus vuonna 2011.
Ensimmäinen myyntitelttamme festareilla Kokkolassa. Homeinen murheenkryyni.
Ensimmäinen myyntitelttamme festareilla Kokkolassa. Homeinen murheenkryyni.
Toinen toimistomme. Tila loppui samantien kesken, joten keittiön pöytä oli myös valjastettu tilausten pakkaamiseen.
Toinen toimistomme. Tila loppui samantien kesken, joten keittiön pöytä oli myös valjastettu tilausten pakkaamiseen.
Instant hit. Tarra jostain vuodelta 2011-2012.
Instant hit. Kuva jostain vuodelta 2011–2012.
2012 tehtiin isot kasat katalogeja. Varmaan ensimmäinen ja viimeinen kokeilu näiden saralla.
2012 tehtiin isot kasat katalogeja. Varmaan ensimmäinen ja viimeinen kokeilu näiden saralla.
Murjotuskypärä. Jos ei hommat maistunut, niin kypärä päähän.
Murjotuskypärä. Jos ei hommat maistunut, niin kypärä päähän.
Isompi satsi tilauksia lähdössä maailmalle vuonna 2013. Ammattitaidolla ja tyylillä pakattuna.
Isompi satsi tilauksia lähdössä maailmalle vuonna 2013. Ammattitaidolla ja tyylillä pakattuna.
Muutto isompiin tiloihin Akun Tehtaalle vuonna 2013.
Muutto isompiin tiloihin Akun Tehtaalle vuonna 2013.
Uusien myyntitelttojen koekasausta varaston pihassa 2014.
Uusien myyntitelttojen koekasausta varaston pihassa 2014.
Antti matkalla jollekin festarikeikalle myyntihommiin. Kesä 2014.
Antti matkalla jollekin festarikeikalle myyntihommiin. Kesä 2014.
Tekstiiliä tulee ovista ja ikkunoista sisään. Alkuvuosi 2015.
Tekstiiliä tulee ovista ja ikkunoista sisään. Alkuvuosi 2015.
Tavaraa lähtee ovista ja ikkunoista ulos. 2015.
Tavaraa lähtee ovista ja ikkunoista ulos. Vuosi 2015.
John ja Pirkko Akun Tehtaan varastolla 2015.
John ja Pirkko Akun Tehtaan varastolla 2015.
Yksi myyntipisteistämme Apulannan Barona Areenan keikalla alkuvuonna 2015.
Yksi myyntipisteistämme Apulannan Barona Areenan keikalla alkuvuonna 2015.
Apulannan uutta levyä ja fanituotetta lähdössä maailmalle lokakuussa 2015.
Apulannan uutta levyä ja fanituotetta lähdössä maailmalle lokakuussa 2015.
Tila on varastolla täysin tapissa. Taas. Alkuvuosi 2016.
Tila on varastolla täysin tapissa. Taas. Alkuvuosi 2016.
Klamydian jampat varastolla ihmettelemässä uusia paitoja. Alkuvuosi 2016.
Klamydian jampat varastolla ihmettelemässä uusia paitoja. Alkuvuosi 2016.
Uusi aikakausi alkaa. Muutto uusiin tiloihin vanhaan veneveistämöön Tampereen Lamminpäässä. Maaliskuu 2016.
Uusi aikakausi alkaa. Muutto uusiin tiloihin vanhaan veneveistämöön Tampereen Lamminpäässä. Maaliskuu 2016.