Backstage Rock Shop


Salasana unohtunut? Rekisteröidy asiakkaaksi

Vaihdot ja palautukset

Pyrimme aina toimittamaan tilatut tuotteet virheettömässä kunnossa.
Jos kuitenkin saat väärän tai vahingoittuneen tuotteen, vaihdamme sen uuteen mahdollisuuksien mukaan tai maksamme sinulle rahasi takaisin.

Tuotteillamme on 14 vuorokauden palautus- ja vaihto-oikeus.

Palautustilanteessa toimi näin:

  • Täytä tämä palautuslomake (PDF) ohjeiden mukaisesti ja lähetä se meille palautuksesi mukana.
  • Lähetä palautuksesi alla mainittuun osoitteeseen Postin kautta, ja muista kirjoittaa kuoreen "Asiakaspalautus"-sana, tällöin tuotteen postitus on sinulle maksuton.
  • Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntiinpalauttamiskelpoinen (tuotteessa ei saa olla esimerkiksi kotieläimen karvoja tai tahroja).
  • Tuotteen ollessa viallinen se tulee palauttaa siinä kunnossa kuin se on saapunut, jotta voimme tarkistaa tuotteen virheen vielä sen saavuttua takaisin varastoomme.
  • Ostaja vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta, jos hän on ottanut tuotteen käyttöön.
  • Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti.
  • Pyydä aina Postista kuitti palautuksestasi mahdollisen katoamistapauksen varalle.
  • Ethän lähetä asiakaspalautuksia Matkahuollon välityksellä.
    Matkahuollon kautta lähetetyistä palautuksista veloitamme mahdollisen rahojen palauttamisen yhteydessä todelliset palautuskustannukset.

Ilman kuittia mahdollisesti kadonnut palautus on omalla vastuullasi!

Korvaavat tuotteet lähetetään sinulle ilman lisäkuluja, kun palautus on loppuunkäsitelty.

Mikäli haluat tilauksestasi rahasi takaisin ja olet maksanut tilisiirrolla, liitä mukaan myös tilitietosi. Rahat palautetaan tilillesi kun palautus on loppuunkäsitelty.
Verkkopankki-, luottokortti- ja PayPal-maksut palautetaan Paytrailin tai PayPalin maksunpalautuspalvelun kautta.

Palautusoikeuden rajoitukset määräytyvät kuluttajansuojalain 6. luvun 16§ mukaisesti:
Äänitallenteilla, elokuvilla tai muilla sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, kun tuotepakkaus on avattu.
Hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole luonteensa vuoksi palautettavissa myyntiin;
tällaisia tuotteita ovat esimerkiksi korvatulpat.

Poistomyyntituotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

Mikäli sinulla on kysyttävää vaihdoista tai palautuksista, ota yhteyttä sähköpostitse: store[at]backstagerockshop.com.

Palautusosoite:
Backstage Rock Shop Oy
ASIAKASPALAUTUS
Suonsivunkatu 10
33420 Tampere