Backstage Rock Shop


Salasana unohtunut? Rekisteröidy asiakkaaksi

Toimitusehdot

Toimitamme kaikki verkkokaupastamme löytyvät tuotteet hyvin pakattuna lähes jokaiseen maahan maailmassa. Käsittelemme tilaukset nopeasti, joko samana päivänä tai seuraavana arkipäivänä tilauksen vastaanottamisesta. Kaikki yli 100 euron arvoiset kotimaahan toimitettavat tilaukset toimitamme sinulle postikuluitta. Tuotteissamme on 14 päivän ilmainen vaihto- ja palautusoikeus.

Ongelmia tilauksen kanssa? Kysyttävää tuotteista? Ei hätää, ota yhteys asiakaspalveluumme, niin me autamme!

Hinnat

Hinnat EU-maasta tehtyihin tilauksiin

Kaikki tuotteet sisältävät tuotteesta riippuen joko 24% (levyt, fanituotteet), 14% (kahvi) tai 10% (kirjat) arvonlisäveron. Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Backstage Rock Shop Oy pidättää oikeudet hintamuutoksiin.

Hinnat EU:n ulkopuolelta tehtyihin tilauksiin

Kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme EU:n ulkopuolelta, saat kaikki tilaamasi tuotteet verovapaasti (alv. 0%).
Hinnat näkyvät kaupassa verovapaina kun joko:
a) Kirjaudut kauppaan rekisteröityneenä käyttäjänä ja osoitteesi on EU:n ulkopuolella
b) Etenet tilauksesi tekemisessä ja tietojen täyttämisessä "toimitusosoite"-kohtaan

Voit myös valita "näytä hinnat ilman veroja" käyttäjäprofiilisi asetuksista kun olet kirjautunut kauppaan sisään. Jos et ole vielä rekisteröitynyt käyttäjäksi, tee se nyt ja tee ostoksesi verovapaasti.

Tilauksesi loppusummaan saatetaan lisätä mahdollisia lisäkuluja paikallisen asuinmaasi tullin toimesta riippuen tilauksesi kokonaisarvosta. Jos sinulla on mitä tahansa kysyttävää, ota yhteys asiakaspalveluumme.

Toimitusajat, toimitustavat ja hinnat

SUOMI: Toimitusaika 1–3 työpäivää lähetyksestä, riippuen toimitustavasta. Toimitamme kaikki yli 100 euron arvoiset tilaukset kotimaahan ilman toimituskuluja.

Kotimaan kirjelähetykset: Lähetämme Postilla ja ne saapuvat sinulle 1–2 arkipäivän kuluessa. Tuotteiden hinnan ja postikulujen lisäksi sinulle ei aiheudu muita lisäkuluja. Hinnat: pienlähetykset 3,00€; tavalliset kirjelähetykset 4,00€.

Postin Pakettiautomaatti (SmartPost): Nouda tilauksesi valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Saat tekstiviestin kun pakettisi on noudettavissa pakettiautomaatista. Jos pakettiautomaatti on täynnä paketin toimitushetkellä, voidaan paketti toimittaa lähimpään postin toimipisteeseen. Posti lähettää tässä tapauksessa tekstiviesti-ilmoituksen asiasta. Hinta: 8,00€/lähetys.

Kotimaan pakettilähetykset: Lähetämme Postilla ja ne saapuvat noudettavaksi lähipostiisi 1–3 arkipäivän kuluessa. Saat seurantakoodin antamaasi sähköpostiosoitteeseen kun tilauksesi on lähetetty varastoltamme. Hinnat alkaen 8,00€/lähetys.

Matkahuolto Lähellä-paketti: Paketti kuljetetaan vastaanottajan valitsemaan toimipisteeseen 1–3 arkipäivän kuluessa. Noutopisteinä toimivat Suomen Lähikaupan kaupat (Siwa, Valintatalo, Euromarket) ja Matkahuollon omat toimipisteet. Vastaanottaja saa saapumisilmoituksen tekstiviestillä, kun paketti on noudettavissa. Pakettia voi seurata lähetystunnuksen avulla verkossa. Hinnat: alkaen 7,50€/lähetys.

Matkahuolto Bussipaketti: Paketti kuljetetaan Matkahuollon toimipisteeseen 1-3 arkipäivän kuluessa. Vastaanottaja saa saapumisilmoituksen tekstiviestillä, kun paketti on noudettavissa. Pakettia voi seurata lähetystunnuksen avulla verkossa. Hinnat: alkaen 7,50€/lähetys.

Matkahuolto Jakopaketti: Paketti kuljetetaan lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen 1-2 päivän kuluessa. Vastaanottajalle ilmoitetaan saapuneesta paketista puhelimitse ja sovitaan jakeluajankohta ilmoitettuun osoitteeseen. Pakettia voi seurata lähetystunnuksen avulla verkossa. Hinnat: alkaen 11,50€/lähetys.

Myymälämyynti: Voit tilata tuotteet noudettavaksi ja maksettavaksi varastollamme. Maksutavaksi käy paikan päällä käteinen. Maksamattomia tilauksia säilytämme varattuna kaksi viikkoa tilausajankohdasta eteenpäin, jonka jälkeen tilauksesi perutaan automaattisesti.

Nouto myymälästä: Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassamme ja noutaa tilaamasi tuotteet varastoltamme. Nouto on maksuton. Lähetämme sähköpostitse noutoilmoituksen kun tilaus on valmiina noudettavaksi. Sovithan noudon ajankohdan etukäteen joko soittamalla meille numeroon 045 860 3557 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen store[at]backstagerockshop.com.

Noutopalvelu voimassa vain arkipäivisin klo 10–16!

EUROOPPA (EU): 2–7 työpäivää lähetyksestä, riippuen toimitustavasta.

EU-alueelle toimitettavat tilaukset toimitetaan kohdemaasta ja valinnastasi riippuen joko Postilla (kirjelähetyksissä ei seurantakoodia), GLS:llä (seurantakoodi sisältyy lähetykseen) tai Fedexillä (seurantakoodi sisältyy lähetykseen). Hinnat: GLS alkaen 9,00€/lähetys; Posti Priority alkaen 11,00€/lähetys; FedEx alkaen 17,00€/lähetys.

EUROOPPA (MUUT): 2–14 työpäivää lähetyksestä, riippuen toimitustavasta.

Muualle eurooppaan toimitettavat tilaukset toimitetaan kohdemaasta ja valinnastasi riippuen joko Postilla (kirjelähetyksissä ei seurantakoodia), tai Fedexillä (seurantakoodi sisältyy lähetykseen). Hinnat: Posti Priority alkaen 9,00–26,00€/lähetys, FedEx alkaen 14,00€.

MUU MAAILMA: 3–18 työpäivää lähetyksestä, riippuen toimitustavasta.

Muualle maailmaan toimitettavat tilaukset toimitetaan kohdemaasta ja valinnastasi riippuen joko Postilla (kirjelähetyksissä ei seurantakoodia) tai Fedexillä (seurantakoodi sisältyy lähetykseen). Hinnat: Posti Priority alkaen 9,00€/lähetys, FedEx alkaen 17,00€/lähetys.

Maksuvaihtoehdot

Visa, MasterCard, Diners Club ja JCB

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Collector laskutus- ja osamaksupalvelu

Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla tai osamaksulla yhteistyössä Collectorin kanssa, joka on Collector Credit AB:n laskupalvelu. Maksutapa mahdollinen enimmillään 5000€:n ostoissa. Kun valitsette maksutavaksi Collector Lasku/Osamaksun, niin tulette saamaan tilatut tuotteet kotiinne ennen niiden maksamista. Voitte maksaa koko summan kerralla tai jakaa maksunne pienempiin eriin. Lasku erääntyy tilausta seuraavan kuukauden viimeinen päivä, minkä johdosta Teillä voi olla jopa 60 päivää korotonta maksuaikaa. Laskuun lisätään 2,95 euron laskutusmaksu. Kun valitsette laskulla tai osamaksulla maksamisen, voitte tilata ainoastaan vakituiseen osoitteeseenne ja Teidän pitää olla täyttänyt 20 vuotta tilauksen yhteydessä.

Laskun saadessanne voitte valita 24 kuukauden osamaksun maksamalla vähimmäissumman, joka ilmenee laskustanne. Osamaksun korko on 1,6% kuukaudessa, mikä vastaa 19,20% nimellistä vuosikorkoa. Osamaksulla maksettaessa veloitetaan lisäksi tilinhoitomaksu 2,95 euroa kuukaudessa.

Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6%:n kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.

Saatte täydelliset ehdot Collector Lasku/Osamaksusta seuraavista linkeistä:

Tilisiirto

Valitessasi tämän maksuvaihtoehdon, saat sähköpostiisi ohjeet tilauksen maksamiseksi. Tilauksen teosta on 12 vuorokautta aikaa maksaa tilaus. Tämän jälkeen maksamaton tilaus peruuntuu automaattisesti. Tuotteet lähetetään sinulle maksusuorituksen saavuttua tilillemme. Mikäli haluat tilauksesi toimitettuna nopeasti, suosittelemme valitsemaan jonkin muista saatavilla olevista maksuvaihtoehdoistamme. Tilisiirrosta koituvien kulujen kattamiseksi joudumme veloittamaan 1,24€ tilisiirtomaksun. Tilisiirrolla maksettaessa maksusuorituksen näkyminen tilillämme voi viedä 1–2 arkipäivää pankista riippuen.

Vaihdot ja palautukset

Tuotteiden palautus ja vioittuneet tuotteet

Tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus.
Palautusoikeus ei koske alusvaatteita, intiimi- ja hygieniatuotteita (kuten korvatulpat), lahjakortteja ja poistomyyntituotteita.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, ja sinetöityjen tuotteiden avaamattomia.
Mikäli tuote on vioittunut tai siinä havaitaan jokin virhe, ota ystävällisesti yhteys sähköpostitse store[at]backstagerockshop.com.

Ohjeet vaihdoille ja palautuksille löydät täältä!

Katoamistapaukset

Mikäli tuote vioittuu tai katoaa kuljetuksen aikana, Backstage Rock Shop Oy on korvausvelvollinen. Tästä täytyy kuitenkin ilmoittaa asiakaspalveluumme viimeistään 14 vuorokauden sisällä. Mikäli lähetys palautuu takaisin asiakkaan antamien puutteellisten osoitetietojen vuoksi, tilaus perutaan ja maksusuoritus toimituskulut poislukien palautetaan takaisin asiakkaalle. Mikäli tuote puolestaan vaurioituu tai katoaa palautuksen yhteydessä, on vastuu asiakkaalla. Pyydä siis aina Postista kuitti palautuksestasi mahdollisen katoamisen varalle!

Tietosuoja

Rekisteriseloste

Henkilötietolaki (523/99) 10 §

1. Rekisterinpitäjä

Backstage Rock Shop Oy
Suonsivunkatu 10
33420 Tampere
Y-tunnus: 2431923-5

store[at]backstagerockshop.com

2. Rekisteriasioista vastaava henkilö

Backstage Rock Shop Oy
Toni Ahonen

3. Rekisterin nimi

Backstage Rock Shop -asiakasrekisteri

4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Asiakkaan henkilötietoja voidaan käsitellä seuraavia tarkoituksia varten:

  • verkkokaupan tilausten käsittely
  • asiakassuhteiden hoitaminen
  • sähköpostimarkkinointi (valinnainen)

5. Rekisterin tietosisältö

Rekisteri voi sisältää seuraavia tietoja:

  • nimi
  • sähköpostiosoite
  • osoitetiedot (katuosoite, huoneiston/talon/rapun numero)
  • postinumero ja postitoimipaikka
  • syntymäaika (ei pakollinen)
  • puhelinnumero (ei pakollinen)
  • yrityksen nimi (ei pakollinen)
  • asiakkuuteen liittyvät tiedot, kuten tilaushistoria

6. Säännönmukaiset tietolähteet

Asiakkaan oma ilmoitus, Backstage Rock Shop:n tilausjärjestelmä sekä mahdolliset Suomen lainmukaiset asiakastietojen ostot ulkopuolisilta tahoilta.

7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle

Tietoja ei luovuteta EU/ETA-maiden ulkopuolelle.

8. Rekisterin suojauksen periaatteet

Manuaalinen aineisto säilytetään lukitussa ja elektronisesti suojatussa tilassa. ATK-pohjainen järjestelmä säilytetään lukitussa tilassa, joka on suojattu palomuuri-, käyttäjätunnus- ja salasanasuojauksin.

Tietoja välitetään sekä sisäisesti että ulkoisesti seuraaville ryhmille:

  • Niille yrityksen henkilöille, jotka tarvitsevat tietoja työtehtäviensä hoitamiseen.
  • Viranomaisille lain edellyttämällä tavalla (esimerkiksi sosiaali- ja veroviranomaisille)
  • Tilausten käsittelyn ja asiakassuhteen hoitamisen kannalta välttämättömille yhteistyökumppaneille ja alihankkijoille (esim. tilausten maksamiseen ja toimittamiseen liittyvät tahot).

Rekisterin sisältämiin tietoihin pääsevät ja niitä ovat oikeutettuja käyttämään ainoastaan sellaiset rekisterinpitäjän ennalta määritellyt työntekijät, joiden toimenkuvaan tietojen käsitteleminen kuuluu. Näitä työntekijöitä sitoo salassapitovelvollisuus.

9. Tarkastusoikeus ja tarkastusoikeuden toteuttaminen

Rekisteröidyillä henkilöillä on oikeus tarkastaa rekisteriin tallennetut itseään koskevat tiedot ja saada niistä myös kopiot. Tarkastuspyyntö tulee tehdä kirjallisesti ja allekirjoittaa. Tarkastuspyyntö tulee toimittaa rekisteriasioista vastaavalle yritykselle.

10. Tiedon korjaaminen ja tiedon korjaamisen toteuttaminen

Rekisteröidyllä on oikeus vaatia rekisterissä olevan virheellisen tiedon korjaamista. Korjaamispyyntö on tehtävä kirjallisesti ja riittävän yksilöidysti. Tiedonkorjaamispyynnöt osoitetaan kirjallisesti rekisteriasioista vastaavalle yritykselle.

11. Kielto-oikeus

Rekisteröidyllä on oikeus kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä häntä itseään koskevia tietoja suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimusta sekä sukututkimusta varten. Kielto osoitetaan kirjallisesti rekisteriasioista vastaavalle yritykselle.