Toimituskäytäntö

Toimitukset kotimaahan

Lähetämme kaikki yli 100€ arvoiset tilaukset toimituskuluitta Suomeen!

Huom! Varastollamme ei ole asiakaskäyntiä, eli tilausten nouto varastolta ei ole mahdollista.

Ennakkotilaustuotteet: Jokainen tilaus lähetetään yhtenä kokonaisena lähetyksenä. Jos tilaus sisältää ennakkotilaustuotteita, tilaus odottaa kokonaisuudessaan lähettämistä kunnes kaikki tilatut tuotteet ovat varastossa. Tarkista aina ennakkotilaustuotteen julkaisupäivä tai arvioitu saapumisaika tuotteen sivulta verkkokaupasta!

Toimitusaika lasketaan lähetyspäivää seuraavasta työpäivästä alkaen.

Pyrimme lähettämään varastossa olevat tuotteet seuraavana päivänä tilauksen vastaanottamisesta, viimeistään kuitenkin seitsemän arkipäivän kuluessa. Lähetyksen seurantatiedot toimitetaan automaattisen lähetysvahvistuksen mukana, kun tilauksesi on pakattu lähteväksi.

Toimitusten hinta määräytyy tilauksen kokonaispainon mukaan. Eri toimitustapojen ajantasaiset ja todelliset toimituskulut tilauksellesi näet aina kassalla ennen maksuun siirtymistä.

Verkkokauppamme käytössä olevat kuljetusyhtiöt kotimaassa

Matkahuolto
DSV Road (ent. DB Schenker)

Matkahuolto XXS-paketti ja Lähellä-paketti

Seurattava noutopaketti, toimitusaika 1-3 työpäivää.
Tilaus toimitetaan kassalla valitsemaasi noutopisteeseen (Huom! Kuljetusyhtiö varaa oikeuden toimittaa lähetyksen toiseen lähellä olevaan noutopisteeseen, jos noutopiste on esimerkiksi lakkautettu tai täynnä)
Saat ilmoituksen Paketit-aplikaatioon, tekstiviestitse ja sähköpostitse, kun paketti on noudettavissa.
Säilytysaika noutopisteessä 5 vrk.

Matkahuolto Kotijakelu

Seurattava lähetys, toimitusaika 1-3 työpäivää.
Toimitusaikakysely lähetetään pääsääntöisesti yhden, mutta viimeistään kolmen arkivuorokauden kuluessa lähettämisestä. Iltajakelut suurimmissa kaupungeissa eli pääkaupunkiseudulla, Tampereen, Turun ja Oulun seudulla sekä lisäksi esimerkiksi Joensuussa, Jyväskylässä, Kuopiossa, Lahdessa ja Porissa.
Vastaanottajalla on myös mahdollisuus valita jättö ilman kuittausta sekä kertoa mahdollinen ovikoodi jakelun onnistumiseksi.
Matkahuollon kuljettajat soittavat vastaanottajalle, mikäli pääsy vastaanotto-osoitteeseen on estynyt.
Säilytysaika 5 vrk.

DSV Road Noutopistepaketti

Seurattava noutopaketti, toimitusaika 1-3 työpäivää.
Tilaus toimitetaan kassalla valitsemaasi noutopisteeseen (Huom! Kuljetusyhtiö varaa oikeuden toimittaa lähetyksen toiseen lähellä olevaan noutopisteeseen, jos Noutopiste on esimerkiksi lakkautettu tai täynnä)
Saat ilmoituksen tekstiviestitse ja sähköpostitse, kun paketti on noudettavissa.
Säilytysaika noutopisteessä 7 vrk.

Toimitukset ulkomaille

Yhdysvaltojen tullipolitiikan vuoksi kaikki lähetykset Yhdysvaltoihin täytyy tuontitullata. Rahdinkuljettaja perii tullikulut ja verot asiakkaalta, ja ne ovat asiakkaan vastuulla. Jos tullikuluja ja veroja ei makseta asianmukaisesti, lähetys katsotaan toimitetuksi eikä maksua palauteta. Ota yhteys asiakaspalveluun jos sinulla on kysyttävää.

Raskain sydämin on ilmoitettava, että emme tällä hetkellä pysty toimittamaan tilauksia Ukrainaan, koska postiyhteydet ovat poikki.

Emme lähetä/myy tällä hetkellä Venäjälle emmekä Valko-Venäjälle.

Ennakkotilaustuotteet:

Jokainen tilaus lähetetään yhtenä kokonaisena lähetyksenä. Jos tilaus sisältää ennakkotilaustuotteita, tilaus odottaa kokonaisuudessaan lähettämistä kunnes kaikki tilatut tuotteet ovat varastossa. Tarkista aina ennakkotilaustuotteen julkaisupäivä tai arvioitu saapumisaika tuotteen sivulta verkkokaupasta!

Toimitamme tilauksia yli sataan maahan, katso kaikki toimitusmaat tästä! Toimitusaika lasketaan lähetyspäivää seuraavasta työpäivästä alkaen. Arvioitu toimitusaika vaihtelee valitun toimitustavan mukaan ja näet toimitusaika-arvion kassalla maksun yhteydessä. Saatavilla olevat toimitustavat ja hinnat vaihtelevat maittain.

Pyrimme lähettämään varastossa olevat tuotteet seuraavana päivänä tilauksen tekemisestä, viimeistään kuitenkin seitsemän arkipäivän kuluessa. Kaikki kansainväliset lähetykset ovat seurattavissa seurantakoodilla, jonka saat automaattisen lähetysvahvistuksen mukana, kun tilauksesi on pakattu lähteväksi. Toimitusten hinta määräytyy tilauksen kokonaispainon mukaan.

Verkkokauppamme käytössä olevat kuljetusyhtiöt ulkomaille ovat GLS ja DHL.

Mahdolliset verot ja tullimaksut määräytyvät kohdemaan mukaan, ja tullaus on asiakkaan vastuulla. Ota selvää kohdemaan ja kuljetusyhtiön tullauskäytännöistä etukäteen. Jos lähetys jätetään tullaamatta, tilaus katsotaan toimitetuksi eikä se ole hyvityskelpoinen.
Jos lähetyksen tullaus tai toimitus vaatii maahantuontilupaa tai muita virallisia asiakirjoja, nämä ovat asiakkaan vastuulla. Jos lähetyksen toimitus epäonnistuu tällaisten asiakirjojen puutteen vuoksi, lähetys ei ole hyvityskelpoinen.
Saatavilla olevat toimitustavat voivat vaihdella maakohtaisesti.
Suosittelemme valitsemaan nopean toimituksen, mikäli se on saatavilla toimitusosoitteeseesi.
Seurantakoodi sisältyy automaattiseen lähetysvahvistukseen, jonka saat kun tilauksesi on pakattu lähteväksi.

Toimitusosoitteeksi ei kelpaa:

DHL Express: PO Box
GLS: PaketPoint

GLS, toimitus EU-maihin, Sveitsiin, Isoon-Britanniaan ja Yhdysvaltoihin

Sisältää seurantatunnuksen
Kuljettajan vakuuttama lähetys
Arvonlisävero sisältyy tilauksen loppusummaan (ei päde EU:n erityisalueiden osalta)
Verot eivät sisälly tilauksen loppusummaan EU:n ulkopuolelle tehdyissä tilauksissa

DHL Express, maailmanlaajuinen toimitus

2-14 työpäivää, saatavilla sekä EU-maihin että EU:n ulkopuolelle
Saatavuus vaihtelee maittain, katso kaikki toimitusmaat tästä
Sisältää seurantatunnuksen
Kuljettajan vakuuttama lähetys
HUOM! EU:n ulkopuolelle toimitetuista tilauksista peritään mahdolliset verot ja tullimaksut toimitusmaassa toimituksen yhteydessä
Verot eivät sisälly tilauksen loppusummaan EU:n ulkopuolelle tehdyissä tilauksissa

DHL Global Mail, maailmanlaajuinen toimitus

3-20 työpäivää, saatavilla sekä EU-maihin että EU:n ulkopuolelle
Saatavuus vaihtelee maittain, katso kaikki toimitusmaat tästä
Toimitetaan määrämaan postiyrityksen jaettavaksi, sisältää seurantatunnuksen
HUOM! EU:n ulkopuolelle toimitetuista tilauksista peritään mahdolliset verot ja tullimaksut toimitusmaassa toimituksen yhteydessä
Verot eivät sisälly tilauksen loppusummaan EU:n ulkopuolelle tehdyissä tilauksissa

Erityishuomio koskien Isoa-Britanniaa

Valitettavasti emme voi tällä hetkellä lähettää Isoon-Britanniaan tilauksia, joiden kokonaisarvo ylittää GBP £135 (ei sisällä toimituskuluja eikä veroja). Tämä johtuu Ison-Britannian tullimääräyksistä ja pyrimme ratkaisemaan asian mahdollisimman pian. Tarkistathan, että tilauksesi kokonaisarvo ei ylitä GBP £135, jotta varmistat tilauksesi nopean ja sujuvan käsittelyn.

Hinnoittelu EU:n ulkopuolelle toimitettaviin tilauksiin (tax-free)

EU:n ulkopuolelle toimitettavat tuotteet myydään verovapaina (ALV 0%). Mahdolliset tullimaksut ja verot määräytyvät kohdemaan mukaan, ja ne veloitetaan toimituksen yhteydessä. Huomaathan, että Norja ja Iso-Britannia eivät ole verovapaita alueita.

Toimitukset Kanadaan

Kanadaan toimitettavien lähetysten tulliraja on CAD $20 eli noin 13 euroa. Jos lähetys jätetään tullaamatta, tilaus katsotaan toimitetuksi eikä se ole hyvityskelpoinen. DHL:n tullauskäytännöt: http://international.dhl.ca/en/express/customs_support/duties_taxes/duties_taxes_receivers.html

Mikäli aiheesta herää kysymyksiä, asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään!